ACP 2023: Nâng tầng trải nghiệm y tế xuất sắc cho cộng đồng

(CTO) – Ngày 22-9, tại TP Cần Thơ, Tập đoàn Y tế (TĐYT) Phương Châu tổ chức Hội nghị Khoa học thường niên (ACP) 2023, với chủ đề “Nâng tầm trải nghiệm y tế xuất sắc cho cộng đồng”.

ThS Nguyễn Ngọc Anh Phương, Thành viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc TĐYT Phương Châu phát biểu khai mạc. Ảnh: H.HOA

Đây là lần thứ 6, Phương Châu tổ chức ACP (lần đầu tiên được tổ chức vào năm 2016). Hội nghị thu hút hơn 1.000 đại biểu là lãnh đạo Sở Y tế TP Cần Thơ, tỉnh Vĩnh Long, ban, ngành, các chuyên gia đầu ngành, thầy thuốc đến từ các cơ sở y tế ở khu vực phía Nam.

ACP năm nay có 48 đề tài thuộc 6 lĩnh vực: sản – phụ khoa, nhi khoa, hiếm muộn, đa khoa, điều dưỡng, quản lý chất lượng – quản lý bệnh viện. Báo cáo viên là các lãnh đạo, quản lý cấp cao bệnh viện của TĐYT Phương Châu và chuyên gia đầu ngành đến từ các bệnh viện: Chợ Rẫy, Từ Dũ, Hùng Vương, Nhi Đồng 1, Nhi đồng 2, Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh…

Hơn 1.000 lãnh đạo, chuyên gia, thầy thuốc… tham dự hội nghị. ảnh: H.HOA

ThS Nguyễn Ngọc Anh Phương, Phó Tổng Giám đốc Thường trực TĐYT Phương Châu, cho biết: “Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ những mô hình hoạt động hiệu quả, xoay quanh những điểm sáng về an toàn chuyên môn, đồng bộ chất lượng JCI Enterprise, chuyển đổi số, mở rộng và đồng bộ hệ thống, văn hóa phụng sự từ tâm tại Phương Châu thời gian qua. Cùng với đó, chúng tôi nỗ lực triển khai đồng bộ và toàn diện các yếu tố trên ra toàn hệ thống các bệnh viện Phương Châu tại TP Cần Thơ, Sa Đéc (tỉnh Đồng Tháp), tỉnh Sóc Trăng và một bệnh viện sắp ra đời là Phương Châu Sài Gòn”.

TS.BS Hoàng Quốc Cường, Giám đốc Sở Y tế TP Cần Thơ phát biểu tại hội nghị.

“Trải nghiệm Y tế xuất sắc” về mặt chuyên môn là bảo đảm quá trình điều trị luôn an toàn, hiệu quả, khách hàng được tư vấn đầy đủ để hiểu rõ bệnh, được đảm bảo đủ quyền lợi của mình. Về mặt vận hành, khách hàng luôn được quan tâm và đáp ứng từ những nhu cầu nhỏ nhất. Nhân viên y tế phối hợp nhịp nhàng, tôn trọng khách hàng và đảm bảo khách hàng được chăm sóc tốt nhất. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc là một trải nghiệm liên tục, sự hài lòng không bị gián đoạn, từ lúc bước chân vào bệnh viện cho đến lúc về nhà và sau đó.

TS.BS Trần Phùng Dũng Tiến, Trưởng Khoa Ngoại tiêu hóa, Bệnh viện Chợ Rẫy báo cáo các phương pháp cắt dạ dày điều trị ung thư dạ dày. Ảnh: H.HOA

Phát biểu tại hội nghị, TS.BS Hoàng Quốc Cường, Giám đốc Sở Y tế TP Cần Thơ cho biết: Phương Châu là điểm sáng về chất lượng của hệ thống y tế TP Cần Thơ. Đây là BV đầu tiên ở khu vực ĐBSCL đạt chứng nhận JCI. Thời gian tới, cùng sự hợp tác với các đối tác quốc tế, mong rằng Phương Châu mở rộng, nâng cao chất lượng, thu hút khách nước ngoài đến du lịch, khám, chữa bệnh. ACP 2023 là cơ hội chia sẻ chuyên môn y khoa, quản lý y tế nhằm phục vụ bệnh nhân, người dân ngày càng tốt hơn.

Tin, ảnh: H.HOA